保安人员应具备的礼仪
1、敬礼
保安敬礼主要有两种：
举手礼、注目礼
注目礼在何种场合使用：
1) 保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。
2) 保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。
3) 在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。
4) 在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。
2、仪容
1) 发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。
2) 服饰 保安不能随意装扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3) 佩戴 保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。
4) 着装
A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为执勤服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。
C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带;穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。
3、举止
1) 坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。
2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。
3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。
工作态度：热情、礼貌、微笑服务、使用普通话，责任心强，表现为：
（一）1.1 工作三心：热心、诚心、耐心；
1.2 工作三多：多一份细心、关心、爱心；
1.3 对事三先：先问、先做、先行（思想）；
1.4 工作三性：主动性、积极性、创造性；
1.5 工作三勤：嘴勤、手勤、腿勤；
1.6 执行“五声、四语”规范：
A、 有五声：问候声、招呼声、致谢声、致谦声、道别声；
B、 无四语：不尊重客户的蔑视语，缺乏耐心的烦燥语，自以为是的否定语，刁难客户的斗气语。
（二）礼貌服务用语五十句
1、请！ 18、没关系！ 35、让您久等了！
2、您好! 19、别客气！ 36、给您添麻烦了。
3、欢迎。 20、不用谢。 37、希望您能满意！
4、恭候。 21、请稍等。 38、请您再说一遍。
5、久违。 22、请指教。 39、请问您有什么事？
6、奉陪。 23、请当心！ 40、请问你是否找人？
7、拜访 24请走好。 41、我能为您做什么？
8、拜托。 25、这边请。 42、很乐意为您服务！
9、请问？ 26、您先请。 43、这是我应该做的。
10、请进！ 27、您请讲。 44、把您的需求告诉我。
11、请坐！ 28、您请放心！ 45、我会尽量帮助您的。
12、谢谢！ 29、请多关照。 46、我再帮您想想办法。
13、再见！ 30、请跟我来。 47、请随时和我们联系。
14、对不起。 31、欢迎光临！ 48请您多提宝贵意见！
15、失陪了。 32、欢迎再来！ 49、有不懂的地方您尽量问。
16、很抱歉！33、请不要着急。50、您的需要就是我的职责。
17、请原谅！ 34、请慢慢地讲。
（三）保安员纪律（五要五不准）
1、五要：
（1）要服从命令，听从指挥；
（2）要遵守法律，遵守公司和客户的规章制度；
（3）要说话和气，礼貌待人；
（4）要办事公道，以理服人；
（5）要团结互助，爱护公物。
2、五不准：
（1）不准打人骂人；
（2）不准包庇坏人；
（3）不准乱拿乱摸；
（4）不准贪污、受贿，私自接受馈赠；
（5）不准在岗执勤时喝酒，节假日不准酗酒。
（四）保安员“六条禁令”
1、严禁在工作、备勤时间和宿舍区内以及外出穿着保安制式服装饮酒，违者予以辞退。
2、严禁无照和酒后驾驶电瓶车、机动车辆，违者予以辞退。
3、严禁参与赌博，违者予以辞退。
4、未经允许严禁在宿舍内留宿外部人员为外部人员存放物品，违者予以辞退。
5、严禁滥用转借保安防卫器械，违者予以辞退。
6、严禁打人，违者予以辞退。
