编者按：当前，基于互联网的创业创新规模化发展，众创、众包、众扶、众筹等“四众”新模式、新业态孕育兴起，线上线下加快融合，互联网正在深刻改变社会的生产方式、生活方式、治理方式。通过众创、众包、众扶、众筹等方式可以将分散在不特定主体处的科技研发资源、人力资源、物力财力等生产要素与创业者进行深入对接，为高效配置各类资源支持创业创新构建了强大的技术和商业基础。职业教育服务产业经济发展，需要先了解这些热词。从今天开始，我们将分期解读。
四、如何实现众包革命
运用众包，各企业的做法各有千秋。那些走在众包前沿的公司企业给我们提供了一些经验。可采用的方法有：
方法一：吸引用户的参与，让用户成为公司的创新战略分子。eBay的核心战略甚至就是众包，从早期的几小类产品，到如今几十万种庞大的产品，eBay的战略依赖微小的个体来达到完善。
方法二：善于运用互联网。通过互联网，公司可以吸收不同专业、不同地区、不同兴趣的人参与。亚马逊曾推出提供众包服务的平台MechanicalTurk（Beta版），企业用户针对的是那些需要以数美分起价外包简单计算任务的公司，而个人用户将通过完成某项工作获得小额的报酬。
方法三：举办类似“创新擂台”的活动。美国运通、GE、惠而浦等大型企业，除了依靠自己的研发团队，还开始向3000名MBA求救，以解决公司的策略难题。一家名为IdealCrossing的企业就专门从事“创新擂台”活动。
方法四：与一些专门从事众包服务的公司合作。众包并非只提供新业务空间，它还为传统企业的革新提供了渠道，众包这种“人人参与”的创意模式比之部分专业人士的设计更受欢迎，专门从事众包服务的公司具有知名度高、研发人才众多的特点，与其合作解决企业创新难题也就是在世界范围内招贤纳士，其效率无疑比企业雇用研发人员要高很多。
五、众包的优势分析
1.外行成为高手
57岁的Ed Melcarek是一名物理学家，但是他却经常在一个小房间里倒腾一些化学瓶罐，而且，他并非受雇于任何一家化学用品公司，而更像一名自由职业者，他所做的研发工作，完全是出于自己的兴趣，以及体现个人价值的需要。大多数的周六，他会走进这所房间，倒上一杯酒，点上一支烟，然后开始向科研难题发起进攻，这些难题来自《财富》百强中的许多公司，曾一度困扰了他们的研发人员。
在一个名为“创新中心”（Inno Centive）的网站上，聚集了9万多名像Melcarek一样的科研人才，他们共同的名字是“解决者” （Solver），形成了这个研发供求网络用户的“半边天”。与此对应的是“寻求者”（Seeker），成员包括波音、杜邦和宝洁等世界著名的跨国公司，他们把各自最头疼的研发难题抛到“创新中心”上，等待隐藏在网络背后的高手来破译。
“创新中心”最早是由医药制造商礼来公司资助，创立于2001年，现在已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。公司成员（寻求者），除了需要向“创新中心”交付一定的会费，为每个解决方案支付的费用仅为1万至10万美元。“创新中心”上的难题破解率为30%，“创新中心”的首席科技官Jill Panetta认为，在网上广招贤士的做法“和传统的雇佣研发人员的做法相比，效率要高出30%”。
“创新中心”为Melcarek打开了一片全新的天地，在过去三年里，每周他都要登录到这个网站数次，看看上面贴出来的新难题，虽然他从没有受到过生物、化学专业的正式训练，但是这并未妨碍他成为一个化学专家。“在我看来，那些化学难题都可以用我所熟悉的电子机械知识来解决”，Melcarek相当自信地说，“如果我思考了30分钟仍然没有头绪，我就放弃”。攻破一个难题，赚个上万美元，对他来说，“只需要花上几个星期，挺不错的”，Melcarek 轻轻地笑了。
对那些苦苦寻求答案的公司来说，这同样是非常不错的交易，尤其是当它们面对日益高昂的研发费用。“我认识的每一个R&D高管都面临着类似的问题”，宝洁公司副总裁Huston说，“每年，研发的预算增长都超出了销售的增长率。‘创新中心’打破了目前的研发模式”。
2000年以前，宝洁公司的研发成本不断攀升，然而销售业绩平平，股价也下跌了一半多， Huston因而受命创新公司的研发之路，他放弃了裁减内部研发人员的做法（宝洁目前的研发部门有9000多人），而决定从改变他们的工作方式入手。
Huston发现公司很多成功的产品都是不同部门合作的结果，由此他想到，如果这样的“交叉授粉”范围扩大，将会催生更好的产品。同时，宝洁也树立了一个目标，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%。六年过去了，据Huston介绍，宝洁的研发能力提高了60%，股价也逐步回升至五年来的新高。“我们对公司组织的定义有了很大的改变”，Huston说道，“我们目前有9000多名研发员工，而外围网络的研发人员达到150万人，二者的界限很难界定”。
宝洁公司是“创新中心”最早的也是最好的企业用户之一，但“创新中心”并不是它使用的唯一研发人才交流平台，它同时还通过YourEncore和NineSigma等网站，抛出自己的研发课题，寻求外援。
2.击溃专业精英门槛
美国国家卫生博物馆的负责人Claudia Menashe曾苦于找不到合适的图片来配合一次关于禽流感的展览，后来有一名自由职业摄影师Mark Harmel愿意提供照片，并且考虑到博物馆的非营利性质，开出了每张150美元的优惠价。Menashe原本打算咬紧牙关购买四张，但是最后一刻她改变了主意，因为她在一个名为iStockphoto的网站上找到了需要的照片，关键是这些照片的价格低得惊人，每张只需要1美元！Menashe当即一口气选了56张，这样的花费比Mark Harmel四张照片售价的十分之一还便宜。
Menashe发现的这个像宝藏一样的iStockphoto原本是一个免费的图片共享和交流网站，现在每张图片价格仅在1美元到5美元之间（尺寸、像素非常大的图片最高售价也不超过40美元）。它之所以能提供如此廉价的图片作品，完全得益于它的2.2万名业余摄影爱好者的贡献，他们的照片每被使用一次，仅获支付几十美分。
iStockphoto和其他类似的图片社曾一度引起了大型专业图片社的恐慌，今年2月，占据全球市场份额30%的盖蒂图片社（Getty Images）以5000万美元的价格收购了iStockphoto。“如果有人要抢你的生意，最好把它变成你的生意的一部分”，盖蒂的CEO Jonathan Klein总结道。现在，iStockphoto收入的月增长率达到了14%，预计其2006年被购买的图片数量将达到1000万张次——这将是盖蒂售出的昂贵的专业图片数量的几倍。现在，iStockphoto的大客户不仅有很多小型设计公司，还包括IBM、United Way等大型公司和机构。
“现在看来，这是大堤上的一个漏洞啊，”专业摄影师Harmel过了好长时间才弄明白iStockphoto是怎么一回事。在2000年，他为图片社提供100张专业照片就能赚到6.9万美元，但是去年，他的收入减少了1万美元，为维护这个收入所提供的照片数量却是原来的10倍。这又岂止是事倍功半？
Harmel并非唯一觉得受到威胁的摄影师，在图片社摄影师联盟的论坛上，艺术家们的抱怨之声不绝于耳。“在我看来，专业自由摄影师是不会有什么前途了”，Harmel无奈地说，他打算今后把工作重点放在命题作品上面。
3.众包：天使还是魔鬼？
美国麻省理工学院研究科技创新的讲师Karim Lakhani一直很关注“创新中心”的发展，“‘创新中心’的力量源泉在于，‘解决者’们多元化的知识背景”，在追踪调查了由26家公司张贴出来的 166个问题后，Lakhani得出这样的结论，“事实上我们发现，‘解决者’越是对某个领域不熟悉，越是容易出成果”。先锋社会学家Mark Granovetter把这样的现象称之为“松绑的力量”—最高效的网络，是那些联结了最广泛的信息、知识和经验的网络。
“解决者”们来自世界四面八方，背景也是五花八门，在车库里做实验的大有人在，还有的是在校学生，破解化学难题的高手里面也不乏律师。
上文提到的Melcarek原来所学的专业是微粒加速器，由于经济上的压力，他不得不放弃深造的机会成为一名工程师，每天从事设计加热孔、工业喷漆机器人等工作，“朝九晚五的日子让我感觉很不好”，他感到自己的科学知识和探索的欲望完全没有得到充分的发挥。在“创新中心”，他终于找到了自己的舞台，他的得意之作之一，是为著名的日用品公司高露洁-棕榄公司提供了一个方案，用电子物理的方法解决了牙膏封装的难题。
“这个办法极其简单，” Melcarek说，为什么高露洁没有想到呢？“他们的研发人员可能都是和试管打交道的化学家，缺乏物理专业知识”。Melcarek没花什么力气就赢得了2.5万美元，同样的课题，如果由高露洁公司自己的研发人员来解决的话，花费可能将是这个数字的几倍——前提是如果他们能解决的话。
Melcarek对自己的业余成就和收入相当满意。但是，对Melcarek来说像天使降临一样的众包大潮，对于另一些人来说就如同魔鬼一样可怕。
六、运用众包应注意的问题
1.正确认识我国在利用众包模式上与国外存在的差距
一是要把众包（B型威客模式）作为企业创新的一种手段或方式。目前我国企业对众包（B型威客模式）的利用还仅仅局限于解决较小的工作任务，如为企业产品设计广告词，为产品设计一个好的商标等，这与国外企业把众包作为企业创新的一种手段或方式相比还存在一定的差距。
二是要克服没有把众包（B型威客模式）作为一种新商业模式的认识。
目前在我国无论是国有企业，还是民营企业，对于众包这种新商业模式的价值都还缺乏清楚的认识，从我国威客网站企业发布的任务来看，几乎没有一家企业自觉地把众包作为一种新的商业模式来运用，还没有树立通过众包建立起消费者市场与企业的生产之间的联系新观念。
三是要确立把众包作为一种新创业方式思想。目前我国众包网站基本上是一个服务的中介机构，只能看做是服务中介机构服务手段的信息化，没有发挥众包作为一种新创业方式的功能。
四是要克服把外包与众包对立起来的错误认识。外包与众包各自发挥的作用是不同的，二者存在完全相互替代和相互对立的关系。众包的出现虽然会使原属于外包的部分业务采取众包的方式来进行。但是，并不是任何外包业务都会被众包所取代。那些需要提供稳定的有保证的配套产品和服务的外包业务，是不可能通过众包方式所取代的。只有那些具有创意性的外包业务，才有可能被众包方式所取代。
2.采取有效的措施，保证众包这项新鲜事物健康发展
一是加强行业自律。所有的众包网站都要制定相应的规则，不允许客户发布违反国家法律和社会道德的工作任务，所有的众包网站都应郑重承诺保持竞争的公开、公平与公正，尽可能地防止舞弊行为的发生。
二是尽快起草相关的管理条例。国家有关部门应加强对众包中可能性出现的违法现象的研究，可以先制定众包的暂行管理条例，使众包的运行做到有法可依。
三是根据众包运行特点修订和完善相应的税收征管办法。目前，国家税收部门对众包网站和众多的威客们的收入渠道缺乏有效的监管。国家应尽快建立起覆盖全社会的个人收入监管体系，实行由威客网站代为征收相关税收制度。
四是严厉打击利用众包进行犯罪的行为。为了防止利用众包进行违法活动，应对客户发布悬赏金额较大项目的真实性和运作的公正性进行监管，对悬赏金额较大的项目的中标过程，实行强制的社会公证制度，确保国有资产和社会公众利益不受损害。
五是加强众包中知识产权保护。
应该把众包中所有参与者提供的范围原创作品都纳入知识产权的保护，对众包网站和客户侵害参与者知识产权的纠纷，执法部门应依法予以查处，并建立起相应的赔偿机制。六是尽快建立与众包相适应的电子支付系统。
应建立一个公共电子支付系统，只要客户一经确认中标作品，中标者就可以通过公共的电子支付系统获得自己的报酬，从而才能保护参与者的积极性，保证众包的健康发展。
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