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“四众”之众包(三)

2015-12-18 14:47:42 责任编辑:刘莉
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编者按:当前,基于互联网的创业创新规模化发展,众创、众包、众扶、众筹等“四众”新模式、新业态孕育兴起,线上线下加快融合,互联网正在深刻改变社会的生产方式、生活方式、治理方式。通过众创、众包、众扶、众筹等方式可以将分散在不特定主体处的科技研发资源、人力资源、物力财力等生产要素与创业者进行深入对接,为高效配置各类资源支持创业创新构建了强大的技术和商业基础。职业教育服务产业经济发展,需要先了解这些热词。从今天开始,我们将分期解读。

  七、众包对社会经济生活的影响
  1.对社会经济生活的积极影响
  第一,能充分发挥人力资源的作用。首先能最大范围地利用人力资源。
  因为互联网是一个国际性的开放平台,不受地区、国别和民族等的限制,只要有能力完成相关的任务,就可以成为威客。其次能最大限度地利用人力资源。众包突破了固定工作地点和工作时间的限制,只是确定了完成工作任务的特定期限,从而使人们可以利用部分闲暇时间来完成某项任务。
  第二,可以大量地节约成本。
  众包是以通过互联网发布任务的方式来进行的,使企业、机关等任务发布方不需要专门招聘人员,不需要设立专门的办公场所,从而可以相应节约大量的成本。
  第三,创造了一种新创业方式。
  网站会员可以通过建立一个类似于“A Swarm of Angels”依靠集体力量共同创作完成的众包项目,利用互联网任务分解,整合完成,上市交易,收益分配等过程,共同完成其创意,使众包成为一种新创业方式。
  第四,有利于提高效率。
  由于众包突破了固定工作地点和工作时间的限制,可以最大限度地和最大范围地利用社会的人力资源,那么,企业或相关的单位就可以将依靠本企业或本单位的力量,在短时间内难以完成的工作量大的任务,就可以采取分解为若干工作量小的任务的方式,通过众包来完成。只要提供的悬赏金额足以吸引志愿者(B型威客)来参与,企业面临的大多数工作任务,都是可以在短时间内完成的。因而,可以极大地提高效率。
  第五,创造新的就业方式,有利于扩大就业。
  众包在创造新工作模式的同时,也创造了新的就业方式。由于众包突破了固定工作地点和固定工作时间的限制,从而就会产生一部分人不需要与某个企业或用人单位签订聘用合同,而采取自由职业者的方式,在自己的家里通过网络,不断接受任务──完成任务──领取赏金的方式自主就业。
  第六,能更好地满足人们的需要。
  由于众包通过发布任务和提供悬赏金额的办法来完成某项工作,并可以充分地利用社会的人力资源。因此,如果一个人遇到某种困难,只要他把自己面临的困难或需要解决的问题,通过在网上发布任务并提供相应的赏金,总是可以遇到对解决该项困难有兴趣、并具有解决该项困难的能力的人,从而能使人们的不同需要得到更好地满足。
  第七,突破了原有消费者与生产者之间的界限,为“大规模定制”创造了条件。
  众包打破了生产者与消费者之间存在着的严格界限,使消费者能直接对产品设计、性能和规格等提出自己的想法,生产企业可以通过众包的方式把意见集中起来,交给消费者去评估。然后,根据消费者评估的结果,实行“大规模定制”,极大地降低了产品的市场风险。
  2.对社会经济生活的消极影响
  第一,可能冲击正常的工作秩序。
  众包虽然有充分利用社会的人力资源的积极影响,但它也有冲击正常工作秩序的消极影响。一是会分散人们从事本职工作的精力。因为一旦接受众包网上的工作任务,就很难像以前那样全身心地投入到本职工作上。二是可能损害职员所在工作单位的利益。有的职员经不住高额赏金的诱惑,利用所在单位的专利或技术,通过变通的方式去完成众包网上的工作任务,增加了维护知识产权的成本,加大了知识产权保护的难度,势必冲击正常的工作秩序。
  第二,造成收入差距扩大。
  一是将“数字鸿沟”变成巨大的收入差距。众包是以互联网为载体的,众包的出现必将把“数字鸿沟”变成现实的巨大的收入差距。众包在为上网人群提供获取更多收入的同时,也使不能上网的人群失去了新的获取收入的机会。
  二是会扩大上网人群之间的收入差距。众包实行的是悬赏式的报酬方式,即“赢者通吃”的原则,只有中标者获得赏金,这势必增加中标者与未中标者之间的收入差距。
  第三,可能造成人力资源和资金的浪费。
  一方面是造成人力资源的浪费。众包通过发布任务,从现有的参与者提供的方案中确定中标者,难免造成有的工作任务参与者过分拥挤,而有的工作任务却很少有人光顾,不可避免地造成人力资源的浪费。另一方面是造成客户的资金浪费。如果客户发布的某项工作任务,参与的人员较少,在现有的参与者所提供的答案客户也不是十分满意,但根据B型威客网站通行的不退款的规则,客户只能在现有的答案中勉为其难地挑选一个,客户花费了一定的投入,但没有获得相应的满足,因而造成资金的浪费。
  第四,造成国家税收的流失。
  目前众包的收入分配是由网站代收,在任务完成后按80%的比例给中标者发放赏金,这种分配方式具有一定的分散性和隐蔽性,使国家对个人所得税的征收面临困难。
  第五,冲击正常的社会秩序。
  一是挑战社会道德。目前威客网站上发布会的工作任务是无所不有,如有的发布利用人脉关系悬赏调动工作的任务,赏金高达5万元;有的发布代写毕业论文和科研论文的工作任务等,直接冲击社会的道德底线。二是为违法犯罪提供方便。众包通过发布工作任务和向中标者提供悬赏金额的办法,也为化公为私、“洗钱”等犯罪行为提供了条件。
  第六,诚信缺乏保证。
  一是由客户(工作任务发布人)自己来确定中标者,就无法避免任务发布者自导自演,或只选取自己亲近的人作品中标。
  二是目前对任务发布方和众包网站泄露或在其他场合利用未中标的参与者的作品,缺乏有效的监督。三是目前对众包网站没有及时将参与者的作品提交给任务发布者,而给参与者造成损失,缺乏有效的赔偿机制。
  第七,为发达国家剥削发展中国家的劳动力提供了条件。
  众包一方面为发展中国家的劳动力创造了新就业机会和新就业形式,但另一方面也为发达国家剥削发展中国家的劳动力创造了条件。众包以更加隐蔽的方式为发达国家的企业免去应承担的劳动者社会保险的义务,同时,由于众包主要是利用人们的业余时间,其报酬极其低廉,从而更有利于发达国家剥削发展中国家的劳动力。
  八、众包对我国企业的启示
  走在前列的公司大都采用了众包这一模式,比如说:宝洁、高露洁,而且它们都获得了相当大的成功,对我国企业有着借鉴意义。
  利用巨大的用户力量。因为在具有13亿人口的国家中,巨大的消费者市场力量无疑是一笔极其珍贵的财富,如果不好好加以激发并利用,这将是极大的潜在人力资源浪费。据中国互联网络信息中心数据表明,截至2007年1月,全球网民已达11亿,中国网民已超过1.37亿。根据推测到2010年中国网民将要达到2.3亿,网络资源日益丰盛,网络力量日显强大,这个群体将会爆发出前所未有的巨大力量,绝对不可以忽视。
  注重网络平台下的用户需求。2005年美国麻省理工大学教授Eric Won Hippel提出了“创新正在走向民主”,“传统的企业往往采用先市场调研,然后再进行生产、市场推广,却不知这一过程已造成了巨大的浪费”。同时他认为,以用户为中心的创新,将比数年来占主流地位的制造商为中心的创新更有价值。用户愿意为定制的非大众的产品付费,用户的需求正在走向多样化,市场也变得更加琐碎化,用户的需求逐步走向个性化,这些原因加速了用户创新的要求和能力,产品设计由过去的以生产商为主导,转向以消费者为中心。因为没有人比消费者自己更早了解其真正的需求,他们的领先使用者比任何一家企业的研发部门都更活跃、更具有创造力,众包的核心也包含着与用户共创价值的理念。忽略用户需求的企业,最终只会在竞争中被市场遗忘和抛弃。
  善于借助于提供众包服务的网络平台。比如目前的实施众包的网络平台有:CONBY,“创意中心”等。通过互联网,公司可以在提供众包服务的平台中找到解决公司难题的“解决者”,一来提高效率的同时降低成本,二来增加创意的同时提高企业的知名度。企业外包付出的费用远远低于自己雇佣人员或外包给其他企业的成本,同时用户通过自己的业余爱好从被采纳的设计和创意中得到自己的相应的收入,两者达到“双赢”的目的。中国的企业也可以将自己企业内部无法解决的问题,通过网络平台,邀请用户参与解决,充分利用企业外部丰富的网络资源。
  改变传统的创新观念。一份IBM的调查表明中国有58%的CEO亲自负责创新工作的领导,而在国际上,只有35%的CEO是如此的。在我国,一般都是认为创新是企业中研发人员的事情,但是,现在已经有越来越多的证据表明其实消费者这些外行人设计出来的东西也可以击溃专业化的门槛,一样能够被公司所采用。